पहले दिन से, एक ऐप बनाने के अलावा, हमारे संस्थापकों का लक्ष्य असामान्य मूल्य देने का रहा है। जिस तरह से हम दैनिक, सूक्ष्म स्तर पर उस मूल्य की व्याख्या और साझा करते हैं, वह लोगों को खुश करने के लिए है। लोगों को खुश करना केवल हमारा पसंदीदा हैशटैग या एक खाली वादा नहीं है, यह एक कंपनी के रूप में हमारे द्वारा किए गए हर विकल्प में मार्गदर्शक सिद्धांत है। हम बनाना चाहते हैं हर कोई हमारे उपयोगकर्ताओं से खुश, हमारे शेयरधारकों के लिए सभी तरह से। यदि आप हमारे किसी कस्टमर हैप्पीनेस हीरोज से पूछते हैं कि उनका काम क्या है, तो वे सभी जवाब देंगे "लोगों को खुश करना।" (एक साइड नोट के रूप में: हमने इस थीसिस का परीक्षण किया और सही थे।)

"आश्चर्य और प्रसन्नता" - और फिर अधिक करो

आप "आश्चर्य और प्रसन्नता" शब्द से परिचित हैं, क्योंकि यह व्यवसाय से संबंधित है। यदि आप नहीं हैं, तो यहाँ से एक व्याख्या है CMO.com: "कंपनियों उन अनुभवों का परिचय दें जो डायल को "सांसारिक" से "भयानक" तक ले जाते हैं ... चाहे वह प्रचार के रूप में हो या बातचीत करने या लेन-देन करने के लिए एक सुव्यवस्थित तरीका हो। " हम सभी इस अवधारणा को आसानी से समझते हैं कि, जब आप एक सुखद आश्चर्य प्राप्त करते हैं, तो यह आपको खुश करता है - और संभवत: स्रोत के लिए ब्रांड निष्ठा बनाता है। क्या तुमने कभी एक रेस्तरां प्रबंधक को कृपया आपको रात का खाना खरीदने की पेशकश की है या आपको एक मुफ्त ऐपेटाइज़र के लिए कूपन की पेशकश की है? संभावना बहुत अच्छी है कि आप उस रेस्तरां में फिर से भोजन करेंगे। कंपनियों से भरपूर S & D के आसपास अपने मार्केटिंग अभियानों को समझदारी से तैयार किया है और परिणामस्वरूप वफादार ग्राहकों को एकत्र किया है। हम अपने उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को मज़ेदार, रोमांचक, उपयोग करने में आसान और मोहक बनाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, ताकि उपयोगकर्ता केवल लॉटरी खेलने के लिए वापस न आएं, लेकिन क्योंकि वे हमारे ऐप को खोलना पसंद करते हैं।

लेकिन, यह मानते हुए कि किसी भी कंपनी के प्रतियोगी अपने दर्शकों को आश्चर्यचकित करने और प्रसन्न करने की कोशिश कर रहे हैं, आपकी कंपनी उसी समय आपके ग्राहक आधार को कैसे बनाए और बढ़ाती है? अधिक आश्चर्य की बात है? पहले से ज्यादा रमणीय ?? प्रत्येक उपयोगकर्ता अनुभव की अपनी सीमा होती है, खासकर यदि आपका उत्पाद या यूआई किसी भी तरह से "बंद" हो। अंततः, "कूल" कारक खराब हो जाएगा यदि उपयोगकर्ता का अनुभव भयानक है।

आप सभी की आवश्यकता प्यार है

यदि ऐप आकर्षक और मज़ेदार है, तो यह अपने आप में पर्याप्त नहीं है, आप पूरा पैकेज एक साथ कैसे खींच सकते हैं? फ़ोकस को स्वयं उपयोगकर्ताओं तक वापस लाएँ। विडंबना यह है कि उपयोगकर्ताओं को खुश करने का रहस्य प्रौद्योगिकी में मानवता पर जोर देना है। हमारी कस्टमर हैप्पीनेस टीम इसके विशेषज्ञ हैं, और जानते हैं कि इसे किसी से बेहतर कैसे किया जा सकता है। क्रिस्टीन और मेलिसा, हमारे कुछ सबसे अनुभवी "हैपीनेस हीरोज" ने अपने रहस्यों को उजागर किया। क्रिस्टीन के अनुसार, “हमारे उपयोगकर्ताओं को खुश रखने का रहस्य उन्हें सुन रहा है और सहानुभूति दे रहा है। मैंने यह भी पाया है कि संचार की एक अच्छी रेखा को बनाए रखना और मुद्दों का पालन करना उन्हें ऐसा महसूस कराता है जैसे उनकी देखभाल की जाती है। यहां तक ​​कि अगर कोई समस्या अभी तक हल नहीं हुई है, तो बस उन्हें बताएं, 'हम आपके बारे में नहीं भूले हैं' वास्तव में मदद करता है। " मेलिसा जोड़ता है, "हम अपने ग्राहकों की मदद करने में लगन रखते हैं! यह वास्तव में सुनने, समस्या को सुलझाने और सभी प्रतिक्रिया पर विचार करने और वास्तविक कनेक्शन बनाने के बारे में है। ” एक प्रतिबद्ध, देखभाल करने वाली टीम वास्तविक लोगों से बनी होती है - न कि रिकॉर्डिंग या फोन पर उत्तर देने वाली सेवाएं - वास्तविक लोगों की मदद करने के लिए सिर्फ एक तरीका है जिससे हम लोगों को खुश करते हैं।

हम किसी भी अन्य एप्लिकेशन या प्रौद्योगिकी के रूप में अपूर्ण हैं। जबकि हमारी टीम अंतर को बंद करने के लिए अथक प्रयास करती है, हम अपने नरम कौशल पर भरोसा करते हैं ताकि हमारे उपयोगकर्ताओं को वापस आने और फिर से खेलने के लिए खुश रहें। और हां, हमें अपने उपयोगकर्ताओं को सामयिक मुफ्त टिकट surprise के साथ आश्चर्य और प्रसन्न करने के लिए जाना जाता है

क्या आपको यह पोस्ट अच्छा लगा? प्रश्न, टिप्पणी या केवल एक बातचीत शुरू करना चाहते हैं? कृपया साझा करें या उस पर पहुंचें Twitter or Facebook (@Lotterydotcom), लिंक्डइनया Support@lottery.com पर ईमेल करके हमारे ग्राहक खुशी नायकों को हाय कहें।