पहले दिन से, एक ऐप बनाने के अलावा, हमारे संस्थापकों का लक्ष्य असामान्य मूल्य देने का रहा है। जिस तरह से हम दैनिक, सूक्ष्म स्तर पर उस मूल्य की व्याख्या और साझा करते हैं, वह लोगों को खुश करने के लिए है। लोगों को खुश करना केवल हमारा पसंदीदा हैशटैग या एक खाली वादा नहीं है, यह एक कंपनी के रूप में हमारे द्वारा किए गए हर विकल्प में मार्गदर्शक सिद्धांत है। हम बनाना चाहते हैं हर कोई हमारे उपयोगकर्ताओं से खुश, हमारे शेयरधारकों के लिए सभी तरह से। यदि आप हमारे किसी कस्टमर हैप्पीनेस हीरोज से पूछते हैं कि उनका काम क्या है, तो वे सभी जवाब देंगे "लोगों को खुश करना।" (एक साइड नोट के रूप में: हमने इस थीसिस का परीक्षण किया और सही थे।)

"आश्चर्य और प्रसन्नता" - और फिर और करो

आप "आश्चर्य और प्रसन्नता" शब्द से परिचित हैं, क्योंकि यह व्यवसाय से संबंधित है। यदि आप नहीं हैं, तो यहाँ से एक व्याख्या है CMO.com: "कंपनियों उन अनुभवों को प्रस्तुत करें जो डायल को "सांसारिक" से "भयानक" तक ले जाते हैं ... चाहे वह प्रचार के रूप में हो या बातचीत करने या लेन-देन करने के लिए एक सुव्यवस्थित तरीका हो। " हम सभी इस अवधारणा को आसानी से समझते हैं कि, जब आप एक सुखद आश्चर्य प्राप्त करते हैं, तो यह आपको खुश करता है - और संभवत: स्रोत के लिए ब्रांड निष्ठा बनाता है। क्या तुमने कभी एक रेस्तरां प्रबंधक को कृपया आपको रात का खाना खरीदने की पेशकश की है या आपको एक मुफ्त ऐपेटाइज़र के लिए कूपन की पेशकश की है? संभावना बहुत अच्छी है कि आप उस रेस्तरां में फिर से भोजन करेंगे। कंपनियों से भरपूर S & D के आसपास अपने मार्केटिंग अभियानों को समझदारी से तैयार किया है और परिणामस्वरूप वफादार ग्राहकों को एकत्र किया है। हम अपने उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को मज़ेदार, रोमांचक, उपयोग करने में आसान और मोहक बनाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, ताकि उपयोगकर्ता केवल लॉटरी खेलने के लिए वापस न आएं, क्योंकि वे हमारे ऐप को खोलना पसंद करते हैं।

But, assuming that any company’s competitors are also trying to surprise and delight their audience, how does your company maintain and grow your client base at the same time? Be more surprising? More delightful than ever before? Every user experience has their limit, especially if your product or UI are “off” in any way. Eventually, the cool factor will wear off if the user experience is terrible.

आप सभी की आवश्यकता प्यार है

If making an app flashy and fun isn’t enough on its own, how do you pull together the complete package? Bring the focus back to the users themselves. Ironically, the secret to making users happy is to emphasize the humanity in technology. Our Customer Happiness team is expert at this, and knows how to do it better than anyone. Kristine and Melissa, some of our most experienced “Happiness Heroes” divulged their secrets. According to Kristine, “हमारे उपयोगकर्ताओं को खुश रखने का रहस्य उन्हें सुन रहा है और सहानुभूति दे रहा है। मैंने यह भी पाया है कि संचार की एक अच्छी रेखा को बनाए रखना और मुद्दों का पालन करना उन्हें ऐसा महसूस कराता है जैसे उनकी देखभाल की जाती है। यहां तक ​​कि अगर कोई समस्या अभी तक हल नहीं हुई है, तो बस उन्हें बताएं, 'हम आपके बारे में नहीं भूले हैं' वास्तव में मदद करता है। " मेलिसा जोड़ता है, "We put passion into helping our customers! It’s about really listening, problem-solving and considering all feedback, and making real connections.” एक प्रतिबद्ध, देखभाल करने वाली टीम वास्तविक लोगों से बनी होती है - न कि रिकॉर्डिंग या फोन पर जवाब देने वाली सेवाएं - वास्तविक लोगों की मदद करने के लिए सिर्फ एक तरीका है जिससे हम लोगों को खुश करते हैं।

Lottery.com मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता

हम किसी भी अन्य एप्लिकेशन या प्रौद्योगिकी के रूप में अपूर्ण हैं। जबकि हमारी टीम अंतर को बंद करने के लिए अथक प्रयास करती है, हम अपने नरम कौशल पर भरोसा करते हैं ताकि हमारे उपयोगकर्ताओं को वापस आने और फिर से खेलने के लिए खुश रहें। और हां, हमें अपने उपयोगकर्ताओं को सामयिक मुफ्त टिकट surprise के साथ आश्चर्य और प्रसन्न करने के लिए जाना जाता है

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